Назад

Публичная оферта

Определения:

Продавец – общество с ограниченной ответственностью «КОЛ-СЕРВИС» (ОГРН 1145027019807, адрес: 140002, Московская область, г.о. Люберцы, г. Люберцы, ул. Колхозная, д. 8А, помещ. 19, цоколь), осуществляющее продажу товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет через Интернет-магазин;

Публичная оферта – настоящее, адресованное неограниченному кругу лиц предложение Продавца о продаже товара, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст.494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;

Сайт Продавца - совокупность логически связанных между собой веб-страниц, по адресу в сети Интернет www.vertical.ru

Интернет-магазин – сайт Продавца, на котором представлено описание товаров, предлагаемых для приобретения, а также сведения, необходимые для совершения покупки, в том числе цена, способ оплаты и доставки товара;

Товар – материальный объект, описание которого представлено в Интернет-магазине и доступный для Заказа Покупателем;

Покупатель – дееспособное физическое лицо, приобретающее товары дистанционным способом в Интернет-магазине для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине;

Оформление Заказа — намерение Покупателя приобрести Товар на условиях Публичной оферты путём осуществления Покупателем действий, направленных на заключение им договора розничной купли-продажи Товара из ассортимента Интернет-магазина;

Подтверждённый Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден Продавцом. Обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента подтверждения Заказа Продавцом.

  1. Общие положения:
    • 1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
    • 1.2. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения публичной оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
    • 1.3. Оформляя Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом Публичной оферты, со всеми условиями приобретения Товаров, в том числе с условиями оплаты, доставки и возврата.
    • 1.4. Акцепт – согласие Покупателя со всеми существенными условиями продажи Товара полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Публичной оферты посредством выбора поля «Далее» при оформлении Заказа либо оплата Товара (полная или частичная) в случае оформления Заказа по телефону.
      Существенные условия заключаемого Покупателем с Продавцом договора розничной купли-продажи Товара указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара.
  2. Оформление Заказа:
    • 2.1. Оформление Заказа осуществляется:

      - устно, звонком по номеру телефона Продавца 8 (499) 110-71-74;

      - письменно, путём самостоятельного помещения Товара в «Корзину», дальнейших действий по заполнению формы Заказа и отправки её через сайт Продавца.
    • 2.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, телефон и электронную почту.
    • 2.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (499) 110-71-74 либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи, имеющейся на сайте Продавца.
    • 2.4. Заказ, оформленный:

      - с 00-00 до 19-00 обрабатывается до 21-00 рабочего дня Продавца;

      - с 19-00 до 00-00 обрабатывается до 12-00 следующего рабочего дня Продавца.

      Время определяется по часовому поясу в месте регистрации Продавца.
      Срок обработки Заказа может быть увеличен Продавцом, о чём Покупатель уведомляется по телефону или sms-сообщением.
    • 2.5. Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления sms-сообщения на указанный при оформлении Заказа телефон. В случае необходимости Продавец согласовывает с Покупателем наличие Товара по Заказу, срок и способы оплаты, предварительные сроки поставки, способы передачи Товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтверждённым.
    • 2.6. В случае отсутствия Товара или его части, Продавец информирует об этом Покупателя любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся у Продавца, аннулировать данную позицию Товара из Заказа, либо аннулировать Заказ полностью. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (Трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на счёт, с которого произведена оплата.
    • 2.7. Продавец приступает к комплектованию Заказа после Подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтверждённый Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону 8 (499) 110-71-74 либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайте Продавца до момента передачи товара в службу доставки. После внесения изменений в Подтверждённый Заказ срок поставки Товара изменяется.
    • 2.8. В случае, если после Подтверждения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону 8 (499) 110-71-74 или направить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайте Продавца, указав номер своего Подтвержденного Заказа.
    • 2.9. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения Товара, представленного на сайте Продавца, по цвету, форме, размеру или другим параметрам.
      Оформляя Заказ, Покупатель согласен с тем, что в частности не являются недостатками Товара расхождения Товара, переданного Покупателю, с изображениями Товара на сайте Продавца, если эти расхождения касаются оттенка цвета Товара, либо цвета для жидкостей, не предназначенных для окрашивания, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала.
      Покупатель также согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
  3. Оплата Товара:
    • 3.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты Товара, описание и условия совершения которых указаны на сайте Продавца.
    • 3.2. Покупатель производит оплату Подтверждённого Заказа в полном объеме до момента передачи Товара.
    • 3.3. Цена Товара указывается на сайте Продавца в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
    • 3.4. Цена Товара на сайте Продавца может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтверждённый Заказ изменению не подлежит.
    • 3.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов.
    • 3.6. Окончательная цена Заказа указывается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки.
    • 3.7. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях Продавца. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и региона доставки при оформлении услуги.
    • 3.8. В случае явных технических ошибок, в результате которых цена Товара может быть некорректна, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента оформления. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю.
    • 3.9. Кассовый чек направляется любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем при Оформлении Заказа.
  4. Доставка и получение Товара:
    • 4.1. Способы и условия передачи Товара Покупателю указаны на сайте Продавца.
    • 4.2. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону 8 (499) 110-71-74.
    • 4.3. Срок доставки Товара определяется, исходя из адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки и напрямую не зависит от Продавца. Срок доставки указывается в Подтверждённом Заказе.
    • 4.4. Покупатель обязан обеспечить получение Заказа в согласованную дату доставки.
    • 4.5. Доставленный Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа.
    • 4.6. При приемке Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, осмотреть Товар и проверить его на соответствие количеству, ассортименту и комплектности, осмотреть Товар на его соответствие описанию Товара на сайте Продавца.
    • 4.7. В случае если доставка Товара произведена в установленный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новый срок, согласованный с Продавцом.
    • 4.8. В случае невозможности доставить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам в течение 2 (Двух) дней с момента попытки передачи Заказа в согласованное Сторонами время, данное обстоятельство считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю за исключением стоимости доставки.
    • 4.9. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент передачи Товара Покупателю.
    • 4.10. Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее выполнение своих обязательств.
    • 4.11. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    • 4.12. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара.
  5. Отказ от Товара, возврат Товара и денежных средств:
    • 5.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ.
    • 5.2. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена на сайте Продавца.
    • 5.3. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону 8 (499) 110-71-74, либо направив письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи на сайте Продавца.
    • 5.4. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (Семи) дней.
    • 5.5. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    • 5.6. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
      При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти Товар самостоятельно.
    • 5.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
  6. Персональные данные и конфиденциальность:
    • 6.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
    • 6.2. Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа он ознакомился и согласен с условиями Политики обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца.
    • 6.3. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель даёт согласие на их обработку Продавцом, а также их передачу третьим лицам исключительно для цели выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках Публичной оферты.
    • 6.4. Покупатель вправе отказаться от получения рекламы и информации о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на сайте Продавца либо путем направления письменного обращения по адресу Продавца.
    • 6.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies».
    • 6.6. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя сайта Продавца. Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
    • 6.7. Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров.
    • 6.8. Продавец гарантирует конфиденциальность полученных персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ.
    • 6.9. Продавец гарантирует, что принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
  7. Ответственность Сторон:
    • 7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых через Интернет-магазин.
    • 7.2. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц или некорректного предоставления Покупателем информации.
    • 7.3. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию Сторон.
    • 7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
    • 7.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
    • 7.6. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
    • 7.7. В случае возникновения вопросов или претензий у Покупателя, он может обратиться к Продавцу:

      - устно, по телефону 8 (499) 110-71-74;

      - направить электронное письмо по адресу: contact@vertical.ru;

      - направить сообщение через форму обратной связи на сайте;

      - направить письмо по адресу Продавца: 140002, Московская обл., г.о. Люберцы, г. Люберцы, ул. Колхозная, д. 8А, помещ. 19, цоколь.
  8. Срок действия публичной оферты:
    • 8.1. Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.
    • 8.2. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Покупателя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Продавца и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты.
  9. Дополнительные условия:
    • 9.1. В случае продажи Товара ненадлежащего качества, Стороны руководствуются положениями, предусмотренными Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
    • 9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    • 9.3. Интернет-магазин может быть временно, частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера, как с предварительным уведомлением, так и без такого уведомления.